為客戶推薦遠(yuǎn)程訪問軟件和設(shè)備；

在征得客戶同意后，主動遠(yuǎn)程聯(lián)接到客戶的系統(tǒng)上，對客戶系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，并提交巡檢結(jié)果；

在征得客戶同意后，主動遠(yuǎn)程聯(lián)接到客戶得系統(tǒng)上，就客戶提出得問題確認(rèn)故障點；

直接在遠(yuǎn)程進(jìn)行故障排除，如有必要，直接上傳補(bǔ)丁程序。

客戶服務(wù)熱線：010-82373966；

解答客戶提出的問題，包括GT-eHR系統(tǒng)的各種問題及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)的疑難問題；

幫助客戶確認(rèn)故障點；

指導(dǎo)用戶制定解決問題的方案；

幫助聯(lián)絡(luò)服務(wù)專員；

定時主動電話聯(lián)系客戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行電話巡檢。

通過電子郵件解答客戶提出的問題，包括GT-eHR系統(tǒng)的各種問題及與之相關(guān)的數(shù)據(jù)庫和操作系統(tǒng)的疑難問題；

通過電子郵件幫助客戶確認(rèn)故障點；

通過電子郵件幫助用戶制定解決問題的方案；

通過電子郵件傳輸補(bǔ)丁程序。

定期組織客戶的系統(tǒng)負(fù)責(zé)人一起交流應(yīng)用經(jīng)驗，并安排成功案例向客戶傳授成功方法。

勤科科技在實際應(yīng)用中積累經(jīng)驗，向客戶介紹軟件應(yīng)用過程中可能遇到的問題和軟件應(yīng)用技巧，提升客戶的軟件應(yīng)用水平，加強(qiáng)與廣大客戶的交流。

勤科科技在北京、上海、深圳、南昌、長沙建有專門的培訓(xùn)服務(wù)中心，可組織客戶系統(tǒng)維護(hù)和操作人員集中進(jìn)行專門的集中培訓(xùn)以滿足客戶的需要；

在某些無法集中或情況特殊客戶，勤科科技提供上門現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

現(xiàn)場就客戶提出的問題確認(rèn)故障點；

直接在現(xiàn)場進(jìn)行故障排除；

現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；

現(xiàn)場對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行修復(fù)；

當(dāng)客戶出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰等非常嚴(yán)重的問題的故障時，將在第一時間（所能采用的最快的交通工具所需要的時間）到現(xiàn)場，直接在現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷和故障排除。